前言

多年来，Jira 已从一个专为工程师管理项目而设计的简单错误跟踪系统发展成为一个多功能的问题跟踪解决方案。现在，Jira 指的是一整套产品，包括 Jira 软件、Jira 服务管理、Jira Core 等。有了这一变化，每个产品都更加专注于自己的功能和价值。现在，客户比以往任何时候都更容易选择最适合其需求的产品，无论他们是在运行一个敏捷软件开发项目、一个客户支持门户，还是仅仅是一个普通的任务管理系统。

凭借最新的数据中心(Data Center)产品，Jira 现在已成为任何希望通过性能、可靠性、可扩展性和安全性保护团队的企业的首选解决方案。

在本书中，我们将介绍 Jira 的所有基础知识及其核心功能，以及数据中心产品提供的高级功能。我们还将探讨为 Jira 平台添加其它功能的第三方应用程序。本书包含真实案例和分步指导，将帮助您成为 Jira 专家。

章节简介

第 1 章 Jira 数据中心入门，是对 Jira 高级架构的总体介绍。我们将介绍新部署以及如何从现有部署升级。我们还将介绍 Atlassian 提供的 Jira Data Center。这也将作为读者将经历的项目的起点。

第 2 章在业务项目中使用 Jira，介绍在非软件开发项目中使用 Jira，例如通用任务管理解决方案。本章重点介绍 Jira 基本功能的使用，这些功能通过与 Jira 软件捆绑的 Jira Core 产品提供。

第 3 章在敏捷项目中使用 Jira，涵盖 Jira 软件特有的功能。本章重点介绍在软件开发项目中使用 Jira，尤其是使用 Scrum 和 Kanban 等敏捷方法。

第 4 章使用问题，介绍问题，这是使用 Jira 的基石。重点是确保用户理解问题及其作用。您还将学习如何使每个功能可用，并在开箱设置之外对其进行自定义。

第 5 章字段管理，介绍字段，特别是如何使用自定义字段自定义 Jira 以更有效地收集数据。您将学习如何创建新的自定义字段，以及如何控制字段配置，如可见性和呈现选项。

第 6 章屏幕管理，介绍屏幕。您将学习如何从头开始创建新界面，并指定显示哪些字段（系统和自定义）。我们还将介绍将新屏幕应用到项目的复杂方案映射。

第 7 章工作流和业务流程，将探讨 Jira 提供的最强大功能—工作流。介绍了问题生命周期的概念，并解释了工作流的各个方面。本章还将探讨工作流与屏幕等之前介绍过的其它各种 Jira 方面之间的关系。示例项目中还使用了一些常用的应用程序，简要介绍了 Jira 应用程序的概念。

第 8 章电子邮件和通知，讲述电子邮件以及 Jira 如何使用电子邮件向最终用户发送通知。我们将首先介绍 Jira 如何向用户发送通知，然后介绍 Jira 如何处理收到的电子邮件以创建、评论和更新问题。

第 9 章确保 Jira 的安全，介绍了 Jira 的安全模型，首先介绍了如何管理用户、组和角色。然后，读者将学习 Jira 的安全层次结构，了解如何管理权限。最后，我们将了解使用 SAML 设置单点登录，这是大多数企业组织的共同要求。

第 10 章搜索、报告和分析，重点介绍如何使用 Jira 收集的数据，包括搜索、报告和使用仪表盘。您还将学习如何在 Jira 之外通过电子邮件或在其它应用程序中显示这些数据和报告。

第 11 章 Jira 服务管理，介绍了 Jira 服务管理，它允许您将 Jira 作为客户支持门户运行。读者将学习如何使用 Jira 服务管理在内部运行和管理支持队列，同时与客户进行有效沟通。

第 12 章 Jira 和第三方应用程序，介绍如何使用第三方应用程序扩展 Jira 的功能。您将学习如何查找、安装、更新和管理 Jira 应用程序。我们还将介绍一些流行的第三方应用程序，以及如何使用它们将 Jira 提升到新的水平。