为什么要加速？

公司的预期寿命正在迅速下降。根据耶鲁管理学院的理查德·福斯特（Richard Foster）教授的研究，100 年前，标准普尔 500 指数（S&P 500）上市公司的平均寿命是 67 年。而今天，这一数字已经缩短到 15 年。每两周，就有一家 S&P 上市公司退出市场，预计到 2027 年，75% 的前 500 家公司将被新公司取代。来自圣塔菲研究所的另一项研究（《公司的死亡率》）得出结论，美国各行业公司的平均寿命约为 10 年。

为了保持竞争力，公司不仅要解决客户的问题，还需要提供令客户满意的产品和服务，并且必须能够与市场互动，迅速响应变化的需求。市场响应时间是商业敏捷性的最重要驱动力。

软件在每个行业的每个产品和服务中都占据核心地位，不仅因为数字体验已经变得与（甚至可能比）物理体验同等重要，软件还渗透到了产品生命周期的每个环节，例如：

这些只是一些例子，用来说明客户与公司互动的大部分是数字化的。今天你不仅仅是在买一辆车，你已经通过社交媒体和新闻了解了品牌。你可以在网站或店铺通过销售人员配置并购买汽车，甚至通过平板电脑上的屏幕进行配置。汽车的价格受机器人和人工智能（AI）优化的生产线的影响。买车后，你的第一件事是连接手机。在驾驶过程中，你可以听音乐、打电话或用语音回复短信。驾驶助手会帮助你保持安全，比如在遇到障碍时自动刹车，并确保你保持车道行驶；而不久之后，汽车将会实现大部分自动驾驶。如果你遇到汽车或应用程序的问题，尤其是年轻一代，使用应用程序或电子邮件联系售后服务的概率会很高。一辆车实际上是一个数字产品。车内不仅运行着数百万行代码，还有数百万行代码为汽车的应用程序、网站以及生产线提供动力（见图1.1）。

好消息是，软件的变化速度远快于硬件。为了加快市场上市时间和提升业务敏捷性，软件是关键驱动因素。软件比硬件组件更具灵活性，可以在几天或几周内进行更改，而不是几个月或几年。而且，它还允许与客户建立更紧密的联系。使用您应用程序的客户比在实体店的客户更有可能参与调查。同时，硬件无法提供关于产品使用情况的遥测数据。

为了成为那些能在 10 年以上继续运营的公司，您的公司必须利用软件的力量，加快市场响应速度，并通过出色的数字体验让客户满意。