方案定制的需求和Jira方案组件

搭建好 Jira 系统平台，并在团队中使用 Jira一段时间后，由于采用的是 Jira系统默认的方案，因此和团队当前的项目管理流程、使用习惯等可能不太契合。我们可以对 Jira 系统进行一系列定制，使其适应实际场景，便于我们更高效地利用系统管理项目中的各项事务。

需求背景

在 Jira 的推广过程中，用户的改进建议通常包含以下几个方面。

现有问题的类型不能满足需求，需要增加问题类型。例如，有的 Jira 项目不但会管理研发过程，还涉及项目运营方面的故障处理、客户反馈等。
希望在现有的问题中增加字段，以记录更多信息，方便进行统计分析。例如，希望在缺陷问题类型中增加原因分类、缺陷等级等信息。
问题的处理工作流过于简单，需要把现有的线下流程复制到 Jira 系统中。例如，增加缺陷问题类型的状态，涵盖缺陷修复的全过程（待修复、待验证、已修复、关闭），并且缺陷的状态不能随意变换，要符合一定的规则。

根据需求制订 Jira 方案，需要了解 Jira 中自定义方案的几个重要组件。通过定制这些组件，可以把它们组合成一个满足需求的方案。下面我们来了解这几个组件，如表 5-1 和图 5-1 所示。

Figure 1. 表5-1 Jira自定义方案的重要组件

Figure 2. 图5-1 Jira自定义方案重要组件之间的关系

了解 Jira 自定义方案中重要组件的功能和关系后，接下来我们逐一介绍这些组件的具体操作。