程序交付经理的职责定义
仅陈述程序交付经理这一新角色的愿景还不够，我们还需要清晰定义其职责。庆幸有互联网这个开放的平台，我们能找到业界共享的经验。为此，我们重点参考了招聘平台上的 “程序经理” “版本经理” “交付经理” 和 “敏捷教练” 等多维角色的职责定义，更重要的是，基于自身业务的现状以及诉求，最终拟定了 “程序交付经理” 的职责定义。
拟定的 “程序交付经理” 职责如下。
-
角色宗旨：专注于价值的高效流动和快速高质量交付。
-
角色权益：虚拟管理职能，全员为平等对话关系，作为高效团队协同共建的主要牵头人。
-
角色关键词：流程质量、高效交付、价值驱动、风险防控、知识传播。
流程质量
流程质量旨在通过相关思路导向和措施，推动建设全流程质量能力，提升全流程交付质量，具体思路导向和措施如下。
-
推进研测流程和关联产品流程的标准化交付，减少低品质过程交付传递。 产研测经过沟通，制定需求文档交付规范，体现原始性需求到产品侧的转化过渡，逻辑性内容含流程图说明。建立评审机制，包括发现严重问题多于N例后触发打回机制、限定评审次数、考核复盘研测阶段需求问题、引导并约束产品侧交付质量。双月输出正向和反向产品交付案例，复盘讨论或提供绩效考核的客观建议。质量考核增加对容易发现的缺陷即低级缺陷的考核，强化当前的质量考核标准，以低级缺陷作为研发阶段是否有效自测的衡量标准，大中小版本对低级缺陷数量进行红线界定，减少出现低级问题。建设质量文化引导，对高品质交付的成员进行榜样激励。
-
制定交付下游的准入基线、研测计划的变更准入。 制定产研与研测两个衔接过程的准入基线清单，减少低品质产物交付传递。建立透明的研测计划公开制度，促使更有效评估编排整体任务。
-
监控执行过程，对低品质交付进行打回，促进端到端的责任制履行。 基于交付规范和基线清单进行有效拒绝和引导。
-
控制注水紧急需求插入，减少紧急任务，制定上线发布的约束准则。 紧急需求为业务类需求或优化修复类需求，业务演进类需求不纳入紧急需求。实现紧急原因的透明同步，便于更加有效地安排调整任务，实现更快赢利或提升运营效率效果。特殊标识紧急需求，对紧急需求的后续使用情况（频次、对增收或效率提升的价值）进行阶段性统计，对紧急需求进行排名。现网是质量的生命线，越是紧急的版本引入缺陷和线上风险的程度就越大。版本必须经过有效的测试，在风险完全可控的情况下，才能进行发布上线。未经充分测试验证即要求上线的，上线风险责任由要求者全权负责。
高效交付
高效交付旨在通过相关思路导向和措施，深度参与研测流程体系的建设和优化，推进高效交付，具体思路导向和措施如下。
-
建立合适的业务迭代模式，制定有效的任务安排跟踪机制，保证业务价值快速交付。 尝试业界成熟的敏捷补充方案，通过可视化的实际白板面板实现端到端的流程改进，看到价值端到端的流动过程，以问题突出、难度大的方向作为试点，尝试改良效果。
-
发掘并提炼内外部优秀实践并在组织内传播、分享，结合项目自身需要，尝试改进落地。 发掘内外部优秀实践并传播分享，提炼核心思路，尝试优化并补充我方能力，每季度至少1次。
-
推动建立高效的信息共享沟通同步机制，优化产研测信息不对称的问题，打破信息共享隔阂。 通过6.2.1节第一项和6.2.2节第一项措施增强产研测三方的有效互动，通过信息透明化和过程质量文化引导，减少产研测信息不对称的问题。对典型的信息不对称引入的问题及时复盘，持续改进。
-
对研测过程和结果进行审视，督导上下游实现需求转化价值产出，对项目流程运转问题进行查缺补漏。 通过线上线下面板和实际的产品接触等多渠道途径，审视并识别暴露出的过程问题，实现持续引导。
价值驱动
价值驱动旨在通过相关思路导向和措施，推进价值驱动交付，以价值为导向，提升研测团队的工作认同感和内驱力，具体思路导向和措施如下。
-
产品需求转化为开发任务前，推进需求价值数据化，通过价值传递，提升下游工作认同感。 需求价值数据化作为产品需求转化为开发任务的必要准入条件之一，以价值（当前价值和未来可期价值）进一步优化任务排期。
-
周期性收集线上需求的实际价值产出和使用效果反馈，同步研测团队。 对重点需求、研发投入较多的任务、研发处理的紧急任务进行实际价值产出和使用效果的收集，把价值效果同步给产研测团队，形成必要的分析报告，进一步优化需求任务。
-
针对数据分析所暴露的问题进行复盘，协同产品侧优化后续需求准入。 对价值产出预期和实际结果差异比较大的需求进行重点分析，对问题案例进行梳理和复盘，持续改进。
-
阶段性组织运营、产品、技术对业务演进、产品规划进行复盘和总结，形成客观务实的执行方案。 实现需求的闭环管理，通过运营、产品、技术三方对季度演进内容进行复盘，通过复盘优化引导后续工作。
风险防控
风险防控旨在通过相关思路导向和措施，推动全员建立风险识别防控责任意识，减少风险点引入，具体思路导向和措施如下。
-
推动项目研测流程的质量、进度风险管控，推动关键问题的闭环解决。 进一步控制研测流程质量，通过面板晨会及时有效地同步进度风险，由产品经理和研发、测试组长商讨控制安排进度；切忌不参与过程控制，只参与结果催促。
-
推进同步相关重要产品的演进进度，实现信息可视化、透明化，缓解进度风险。 通过必要的可视化、透明化，让参与者和关注者都能关注进度，并根据进度来适当调整部分工作的优先级，实现“束水攻沙”，快速流动；将并行任务控制在合理水平。
-
站在全局业务角度，评估已有重大设计实现可能存在的关联边界影响，识别防控风险。 研发组长和测试组长需要以更高更宽广的视角，审视重大设计实现可能存在的关联边界影响，对重大联动实现的设计方案组织有效评审和信息完整同步。
-
人人都是风险的识别者和防控者，有效激发技术成员的风险防控意识。 要有需求的主人翁意识，换位思考，保障业务价值的有效实现。