了解 Jira 平台

Jira 最初是软件开发团队用来跟踪和管理项目的流行工具。随着 IT 行业多年来的发展变化，Jira 也在不断成长，以满足用户的需求和面临的挑战。如今，Jira 已从一个单一的应用程序转变为一个平台，上面可以运行许多应用程序和解决方案，它还提供了问题跟踪之外的其它功能和特性。

Jira 背后的公司 Atlassian 还有其它几款产品组成了 Jira 系列。这些产品包括

  • Jira Software：这是一款专注于软件开发的产品。它允许项目团队使用传统瀑布法和敏捷方法（如 Scrum 和 Kanban）运行软件开发项目。

  • Jira Work Management：这是一款专为市场营销、运营和法律等非软件开发团队设计的产品。它非常适合通用任务管理。

  • Jira Service Management：这是一款面向服务台团队的产品。它旨在将 Jira 作为支持票单系统运行，为最终用户提供简化的用户界面，重点关注客户满意度和 服务水平协议(SLA) 目标。

Jira 平台的核心是为各种产品提供许多通用功能，如用户界面定制、工作流和电子邮件通知，而 Jira Software 和 Jira Service Desk 则在此基础上添加了专门功能。

当然，作为一个平台，Jira 也允许其它第三方开发人员为其开发解决方案。Atlassian 拥有一个由合作伙伴开发的产品和解决方案组成的庞大生态系统，可以为 Jira 添加更多功能。我们将在本书稍后部分介绍这些解决方案。

在本书中，我们将主要关注 Jira 软件，但我们也将介绍所有应用程序共享的所有通用功能，以及如何在特定用例中使用这些功能。因此，除非需要特别区分，否则 Jira 一词将主要指 Jira 软件。

现在，我们已经了解了 Jira 平台及其各种产品，是时候了解一下 Jira 家族的最新成员了。