HR 项目

用户在记录问题后，往往希望获得问题的进度更新。因此，我们将通过新获得的知识—即 Jira 通知—来主动更新，而不是让业务用户去询问更新。

在 第 5 章字段管理 中，我们添加了一个名为 直接经理 的自定义字段，用户可以通过该字段添加新员工或离职员工的经理，以便让他们随时了解情况。

我们在 第 7 章工作流和业务流程 中进行的另一项自定义是为工作流添加新的转换。我们需要确保这些转换触发相应的事件并发送通知。总之，我们需要做到以下几点：

虽然您可以使用其它 Jira 功能（例如将用户添加为问题的观察者和重用现有的 Jira 系统事件）来实现这两个目标，但本练习将探讨可供您选择的方案。在后面的章节中，您将看到在决定最佳方法时还需要考虑其它标准。

设置邮件服务器

您可能已经猜到，启用电子邮件通信的第一步是在 Jira 中注册邮件服务器。如果您使用的是 Jira 的独立发行版，建议您通过输入主机信息来添加邮件服务器。请按照以下步骤操作：

添加邮件服务器后，您可以尝试给自己发送一封快速测试邮件，以检查 Jira 是否能成功访问您的服务器。

在 第 7 章工作流和业务流程 中，我们创建了一些新的工作流转换。现在，我们需要更新这些新的转换，以确保它们触发适当的事件：

我们使用 问题更新 事件是因为它反映了问题正在更新的事实；此外，该事件与更合适的电子邮件模板绑定。当然，我们也可以创建一个新的自定义事件和电子邮件模板，然后让后置函数触发自定义事件。

现在，您需要有一个通知方案，以便开始为事件添加通知。我们将以默认方案作为通知方案的基础，以帮助我们快速完成设置：

这将创建一个新的通知方案，并预先填充基本通知。您现在需要做的就是修改事件并添加自己需要的通知。

添加通知需要遵循两条规则。首先，您需要为自定义事件添加通知，以便在事件触发时发送电子邮件。其次，您希望在抄送列表自定义字段中指定的用户也能收到电子邮件，以及问题的受让人和报告人：

简单易用。只需点击几下，您就可以将 直接经理 自定义字段添加到通知方案中。现在，无论谁进入该字段，用户都会收到问题更新通知。

最后一步，一如既往，是将您的计划与激活项目联系起来：

只需点击几下，您就可以启用 Jira 自动发送电子邮件，向用户更新问题的进展情况。不仅如此，您还绑定了在前面章节中创建的自定义字段，以管理哪些人以及问题受让人和报告人也会收到这些通知。那么，让我们来测试一下吧：

在人力资源项目中创建一个新的终止问题。
为 直接经理 自定义字段选择一个用户。最好不要选择自己，因为报告人默认情况下会收到通知。因为报告人默认情况下会收到通知。此外，请确保所选用户具有有效的电子邮件地址。有效的电子邮件地址。
转换问题，使其沿着工作流程移动。
您将在几分钟内收到来自 Jira 的电子邮件。

如果没有收到来自 Jira 的电子邮件，请检查邮件队列，查看是否正在生成邮件。然后，按照本章 故障排除通知 部分提供的步骤进行操作。

在本章中，我们探讨了 Jira 如何通过电子邮件与用户保持联系。事实上，随着智能手机和平板电脑等新设备的出现，能够通过电子邮件与用户保持联系是一项强大的功能，而且 Jira 拥有非常灵活的结构来定义谁将接收通知的规则。

我们还非常简要地提到了关于谁能接收通知的一些安全规则。Jira 在发送通知前会进行安全检查，这有两个非常重要的原因：首先，向无法查看问题的用户发送电子邮件毫无意义；其次，您不希望未经授权的用户查看问题并接收他们一无所知的更新。

在下一章中，我们将介绍 Jira 的安全方面，以及如何确保数据安全以防止未经授权的访问。