故障排除通知

通常，当人们没有收到来自 Jira 的通知时，查找原因可能会很困难且令人沮丧。 通知相关问题的两个最常见原因是外发邮件服务器连接或通知方案配置错误。

排除外发邮件服务器问题非常简单。 您所要做的就是尝试发送测试电子邮件，如发送测试电子邮件部分中所述。 如果您收到测试电子邮件，则您的发送邮件服务器配置不会有任何问题，您可以专注于通知配置。

对通知进行故障排除并不那么简单，因为您需要考虑几件事。 为了帮助应对这一挑战，Jira 有一个名为 通知助手 的便捷功能。

通知助手 功能可以帮助 Jira 管理员找出特定用户接收或不接收通知的原因，从而节省他们的时间。管理员只需告诉助手该用户是谁，该用户将接收或不会接收通知的问题（或项目中的示例问题），以及触发通知的事件。请按照以下步骤操作：

然后，通知助手 功能将处理输入，并根据通知方案设置报告用户是否应收到通知以及原因：

从前面的截图中可以看到，用户 Alana Grant 目前没有收到 DEMO-4 问题更新时的通知，因为通知设置为只有 当前受让人 才能收到电子邮件，而 Alana Grant 并不是受让人。

现在我们已经了解了 Jira 如何发送电子邮件通知，以及当您没有收到电子邮件时如何排除故障，在下一节中，我们将了解如何向 Jira 发送电子邮件以创建问题和注释。