HR 项目

在前面的章节和练习中，我们建立并定制了一个 Jira 项目，用于从用户那里收集数据。现在我们需要做的是处理这些数据并将其反馈给用户。在本练习中，我们要实现的目标是为我们的人力资源团队建立一个仪表板，它将包含有用的信息，如统计数据和问题列表，这可以帮助我们的团队成员更好地组织自己，为其它部门提供更好的服务。

设置过滤器

第一步是创建一个有用的过滤器，既可以与团队其它成员共享，也可以作为我们的小工具的数据源。我们将使用高级搜索来构建我们的搜索。步骤如下：

浏览到 问题导航 页面。
单击高级链接，切换到使用 JQL 的高级搜索。
在 JQL 搜索查询中键入 project = HR and issuetype in ("New Employee", Termination) and resolution is empty order by priority
单击搜索按钮执行搜索。
单击 另存为 按钮，弹出 保存筛选器 对话框。
将过滤器命名为 未解决的人力资源任务，然后单击提交按钮。
单击 另存为 按钮旁边的 详细信息 链接，与 第 9 章保护 Jira 中设置的 hr-team 组共享该筛选器。

此筛选器可搜索并返回人力资源项目中新员工和终止合同类型的未决问题列表。搜索结果按优先级排序，以便用户确定紧急程度。正如您在后面的步骤中所看到的，该过滤器将作为小工具的数据源，用于在仪表板上显示信息。

设置仪表板

下一步是为您的服务台团队创建一个新的仪表板。您需要的是一个专为团队设计的仪表盘，这样您就可以轻松共享信息。例如，您可以在大型投影仪上显示一个仪表盘，显示所有需要处理的高优先级事件。为此，请执行以下步骤：

浏览至 管理仪表板 页面。
单击 创建新仪表板 按钮。
将新仪表板命名为 Human Resources。
选择一个空白仪表板作为基础。
将新仪表板检查为收藏夹。
与 hr-team 组共享仪表板。
单击添加按钮创建仪表板。

在我们的示例中，我们将为新仪表盘使用两个默认列布局。或者，你也可以自由尝试其它布局，找到最适合你的布局。

设置小工具

现在，您已经设置了门户仪表板页面并与团队其它成员共享，您需要开始在其中添加一些有用的信息。例如，在仪表板上显示所有等待处理的未解决事件。Jira 有一个 *分配给我* 小工具，可以显示分配给当前登录用户的所有问题，但您需要的是一个全局列表，与事件的受让人无关。

幸运的是，Jira 也有一个 过滤结果 小工具，可以根据搜索过滤器显示搜索结果。由于您已经创建了一个过滤器，可以返回人力资源项目中所有未解决的任务，因此两者的结合将很好地解决您的问题。步骤如下：

浏览至您刚刚创建的 Human Resources 仪表板。
单击右上角的 添加小工具 选项。
单击 过滤结果 小工具的 添加小工具 按钮。
选择您创建的 未解决的 HR 任务 过滤器。
添加您想要为 要显示的列 选项添加的任何其它字段。
启用 自动刷新 并将间隔设置为 15 分钟。
单击保存按钮。

这将在新仪表板上添加一个新的 筛选结果 小工具，使用筛选器作为数据源。该小工具将每 15 分钟自动刷新一次内容，所以你不需要一直刷新页面。你还可以在仪表盘上添加一些其它小工具，使其内容更丰富、更有用。其它一些有用的小工具包括 活动流 和 分配给我 的小工具。

把它放在一起

这就是在 Jira 中设置和共享仪表板的全部过程。为仪表板添加小工具后，您就可以看到它的运行了。这样做的好处是，由于您已经与团队中的其它人共享了仪表板，他们也能看到仪表板。团队成员将可以搜索你的新仪表板，或将其标记为收藏夹，添加到他们的仪表板列表中。

需要注意的是，如果使用过滤器作为小工具的数据源，则必须与其它用户共享过滤器；否则，他们将无法看到小工具中的任何内容。

总结

在本章中，我们介绍了用户如何搜索和报告他们输入 Jira 的数据，这是任何信息系统的重要组成部分。Jira 提供了强大的搜索功能，为用户提供了多种不同的搜索选项，包括快速、简单和高级搜索。您可以通过创建过滤器来保存和命名您的搜索，这些过滤器可以在稍后阶段重新运行，以避免再次创建相同的搜索。

Jira 还允许您就项目或搜索过滤器返回的结果创建可配置的报告。信息可以通过仪表盘与他人共享，仪表盘是用户快速浏览 Jira 中保存的数据的门户。

在下一章中，我们将介绍 Jira 系列中的另一个应用程序—Jira Service Desk，它可以帮助将 Jira 变为一个功能齐全的服务台，具有客户门户和 SLA 管理等强大功能。